第2章 客服的哲学问题(2/3)
%，家庭幸福感指数提升……”
“幸福？！” 女人声音陡然拔高，“他现在倒是‘幸福’了！对谁都傻笑！昨天楼下收破烂的大爷多看了我一眼，他上去就握着人家的手说‘祝福你们’！这他妈叫幸福？！”
“噗……” 林柚这次没憋住，笑喷了。她赶紧捂住嘴，假装咳嗽。
“笑？！你还笑？！你们蜂巢的人都脑子有坑吧？！”
“咳咳…抱歉女士，空调风太大呛到了。”林柚赶紧切回职业模式，“您描述的情况…呃…非常具有独特性。这样，我为您申请一次高级情绪顾问的免费回访，专家会帮您……”
“免了！老娘就当花钱买了个傻子！” 女人怒吼一声，“咔哒”挂了语音。
通话结束的提示音响起，林柚像打了一场仗，瘫在人体工学椅上。她瞥了一眼屏幕角落的实时KpI计数器：【今日正能量转化率：68%】，还差两个点才能达标。
她烦躁地抓了抓头发，正想点杯奶茶续命，工位上的内线电话又响了。前台甜美的声音传来：“林柚，有你的同城闪送，下来拿一下。”
“闪送？”林柚一愣。她最近穷得连外卖红包都要算计，哪来的钱买闪送？
带着满肚子疑惑，她刷卡下楼。前台妹子憋着笑，指了指接待台上一个长条形的红色绒布盒子。
盒子扎着夸张的金色蝴蝶结，盖子上龙飞凤舞地印着几个烫金大字：
**“赠：蜂巢科技客服部A37号天使！”**
林柚心里咯噔一下。她小心翼翼掀开盖子——
里面不是什么炸弹，也不是死老鼠。
红丝绒衬底上，端端正正摆着一面卷起来的…锦旗。
她抽出来，“哗啦”一下抖开。
大红色的绒面，金灿灿的流苏。左边一行小字：“赠蜂巢科技最可爱客服A37号林小姐”，右边一行小字：“妙手回春调教老公，当代月老造福家庭”。
中间四个斗大的金色宋体：
**“最佳月老”**
落款：“一个被拯救的妻子：蔷薇带刺”。
“噗哈哈哈哈！”前台妹子终于忍不住笑出声，“林姐，你什么时候改行牵红线了？还最佳月老？哈哈哈哈！”
林柚举着这面荒诞到极点的锦旗，站在蜂巢科技光可鉴人的大堂里，感觉自己像个刚从精神病院逃出来的行为艺术家。锦旗的红色绒布蹭着她的手指，粗糙的质感无比真实。金色流苏在空调风里微微晃动，晃得她眼睛疼。
她甚至看到锦旗右下角，那个“蔷薇带刺”的署名下面，还印着一个微小的蜂巢科技官方授权防伪二维码。
绝了。这玩意儿居然还有防伪？
“林姐，要帮你挂工位上吗？绝对正能量典范啊！”前台妹子还在笑。
林柚扯了扯嘴角，感觉脸上的职业微笑快挂不住了。“…替我谢谢客户的好意。”她干巴巴地说，卷起锦旗像卷起一块烧红的烙铁，转身就往电梯间走。
电梯镜面映出她僵硬的脸，手里那抹红色刺眼得像血。
回到37号工位，她把锦旗胡乱塞进脚边的储物柜，发出“咚”的一声闷响。屏幕上，新的工单提示又跳了出来，一个Id叫“忧伤河马”的用户在问：“手环让我忘了前女友是好事，可为什么连我养的狗叫什么都忘了？”
林柚麻木地点开回复模板。
她端起杯子想喝口水，发现胖大海茶已经凉透，杯底沉着几颗泡发的、丑陋的棕色颗粒。
手机屏幕亮了一下，是银行App的推送通知。
**“您尾号7788的账户收到转账：5000元。备注：爸爸的爱心捐款。微笑传递，从心开始！”**
林柚盯着那条信息，手指猛地攥紧了廉价的塑料茶杯。杯壁被捏得发出轻微的“嘎吱”声。
又是捐款。这个月第三次了。
自从父亲戴上舒心手环，成了“城市之光”的模范志愿者，退休金就像开了闸的洪水一样往外捐。问他捐给谁？他就只会乐呵呵地指着宣传册上那个巨大的、咧着嘴的黄色笑脸标志：“帮助需要微笑的人啊！”
上周是“贫困儿童微笑午餐”，捐了三千。
前天是“社区老人微笑体检”，捐了四千。
今天这五千，备注只写着“爱心捐款”，连个具体名目都没有。
林柚点开父亲的电子银行授权记录，那些密密麻麻的小字协议看得她头晕眼花。其中一条被加粗的条款像根针扎进她眼里：
＞ **用户授权“城市之光”公益平台在“微笑信用分”达标时，可启动“爱心直通车”服务，智能匹配捐赠项目并完成支付。开启服务，让善意永不迷路！(^_^)**
智能匹配？永不迷路？
林柚看着账户里仅剩的、刚够交下月房租的余额，又想起刚才那面荒诞的“最佳月老”锦旗，还有那个忘了香奈儿包包却拼命往番茄炒蛋里加糖的丈夫。
本章未完，请点击下一页继续阅读》》
“幸福？！” 女人声音陡然拔高，“他现在倒是‘幸福’了！对谁都傻笑！昨天楼下收破烂的大爷多看了我一眼，他上去就握着人家的手说‘祝福你们’！这他妈叫幸福？！”
“噗……” 林柚这次没憋住，笑喷了。她赶紧捂住嘴，假装咳嗽。
“笑？！你还笑？！你们蜂巢的人都脑子有坑吧？！”
“咳咳…抱歉女士，空调风太大呛到了。”林柚赶紧切回职业模式，“您描述的情况…呃…非常具有独特性。这样，我为您申请一次高级情绪顾问的免费回访，专家会帮您……”
“免了！老娘就当花钱买了个傻子！” 女人怒吼一声，“咔哒”挂了语音。
通话结束的提示音响起，林柚像打了一场仗，瘫在人体工学椅上。她瞥了一眼屏幕角落的实时KpI计数器：【今日正能量转化率：68%】，还差两个点才能达标。
她烦躁地抓了抓头发，正想点杯奶茶续命，工位上的内线电话又响了。前台甜美的声音传来：“林柚，有你的同城闪送，下来拿一下。”
“闪送？”林柚一愣。她最近穷得连外卖红包都要算计，哪来的钱买闪送？
带着满肚子疑惑，她刷卡下楼。前台妹子憋着笑，指了指接待台上一个长条形的红色绒布盒子。
盒子扎着夸张的金色蝴蝶结，盖子上龙飞凤舞地印着几个烫金大字：
**“赠：蜂巢科技客服部A37号天使！”**
林柚心里咯噔一下。她小心翼翼掀开盖子——
里面不是什么炸弹，也不是死老鼠。
红丝绒衬底上，端端正正摆着一面卷起来的…锦旗。
她抽出来，“哗啦”一下抖开。
大红色的绒面，金灿灿的流苏。左边一行小字：“赠蜂巢科技最可爱客服A37号林小姐”，右边一行小字：“妙手回春调教老公，当代月老造福家庭”。
中间四个斗大的金色宋体：
**“最佳月老”**
落款：“一个被拯救的妻子：蔷薇带刺”。
“噗哈哈哈哈！”前台妹子终于忍不住笑出声，“林姐，你什么时候改行牵红线了？还最佳月老？哈哈哈哈！”
林柚举着这面荒诞到极点的锦旗，站在蜂巢科技光可鉴人的大堂里，感觉自己像个刚从精神病院逃出来的行为艺术家。锦旗的红色绒布蹭着她的手指，粗糙的质感无比真实。金色流苏在空调风里微微晃动，晃得她眼睛疼。
她甚至看到锦旗右下角，那个“蔷薇带刺”的署名下面，还印着一个微小的蜂巢科技官方授权防伪二维码。
绝了。这玩意儿居然还有防伪？
“林姐，要帮你挂工位上吗？绝对正能量典范啊！”前台妹子还在笑。
林柚扯了扯嘴角，感觉脸上的职业微笑快挂不住了。“…替我谢谢客户的好意。”她干巴巴地说，卷起锦旗像卷起一块烧红的烙铁，转身就往电梯间走。
电梯镜面映出她僵硬的脸，手里那抹红色刺眼得像血。
回到37号工位，她把锦旗胡乱塞进脚边的储物柜，发出“咚”的一声闷响。屏幕上，新的工单提示又跳了出来，一个Id叫“忧伤河马”的用户在问：“手环让我忘了前女友是好事，可为什么连我养的狗叫什么都忘了？”
林柚麻木地点开回复模板。
她端起杯子想喝口水，发现胖大海茶已经凉透，杯底沉着几颗泡发的、丑陋的棕色颗粒。
手机屏幕亮了一下，是银行App的推送通知。
**“您尾号7788的账户收到转账：5000元。备注：爸爸的爱心捐款。微笑传递，从心开始！”**
林柚盯着那条信息，手指猛地攥紧了廉价的塑料茶杯。杯壁被捏得发出轻微的“嘎吱”声。
又是捐款。这个月第三次了。
自从父亲戴上舒心手环，成了“城市之光”的模范志愿者，退休金就像开了闸的洪水一样往外捐。问他捐给谁？他就只会乐呵呵地指着宣传册上那个巨大的、咧着嘴的黄色笑脸标志：“帮助需要微笑的人啊！”
上周是“贫困儿童微笑午餐”，捐了三千。
前天是“社区老人微笑体检”，捐了四千。
今天这五千，备注只写着“爱心捐款”，连个具体名目都没有。
林柚点开父亲的电子银行授权记录，那些密密麻麻的小字协议看得她头晕眼花。其中一条被加粗的条款像根针扎进她眼里：
＞ **用户授权“城市之光”公益平台在“微笑信用分”达标时，可启动“爱心直通车”服务，智能匹配捐赠项目并完成支付。开启服务，让善意永不迷路！(^_^)**
智能匹配？永不迷路？
林柚看着账户里仅剩的、刚够交下月房租的余额，又想起刚才那面荒诞的“最佳月老”锦旗，还有那个忘了香奈儿包包却拼命往番茄炒蛋里加糖的丈夫。